Une entreprise performante est une société dans laquelle la communication passe sans le moindre problème. Les employés arrivent à communiquer entre eux et avec la direction. Pour établir ce climat de travail agréable, il y aura quelques efforts à mener. Si vous aimeriez améliorer la communication en interne dans votre entreprise, ce qui suit est pour vous.
Cerner les différents problèmes de communication en interne
Partant de l’idée qu’il y a un problème de communication en interne, vous devriez chercher à trouver la faille. Dans certains cas, c’est un accès à l’information qui fait défaut. Alors, le bouche-à-oreille donne souvent lieu à des ragots qui n’ont pas leur place en milieu professionnel. Il arrive aussi que le souci vienne des idées préconçues. Les dirigeants tout comme les employés peuvent se juger mutuellement. De ce fait, le gouffre entre le patronat et le personnel se creuse de jour en jour. De temps à autre, la crédibilité et la crédulité constituent des obstacles. Par exemple, si une information erronée vient des cadres, l’ensemble du personnel va la relayer à tort. Enfin, les problèmes sémantiques sont aussi fréquents. En d’autres termes, les supports de communication existent. Les messages sont bien passés, mais chacun l’interprétera à sa manière.
Inciter les parties à faire face à leurs responsabilités
Face à des problèmes de communication interne dont la cause est connue, le chef d’entreprise doit prendre des mesures. Il s’impliquera lui-même dans l’élaboration de procédés pour communiquer. Dans certains cas, la mise en place d’une boîte à idées suffit pour rétablir la communication verticale. Quoi qu’il en soit, les employés doivent disposer de moyens pour exprimer leurs souhaits ainsi que leurs idées. De son côté, la direction devrait maintenir une certaine transparence sur les affaires qui concernent la société. C’est la seule manière d’impliquer tout le monde et de couper court aux rumeurs. Il faut aussi conditionner les esprits à accepter le changement. Le monde change, l’entreprise doit évoluer pour arriver à suivre le rythme. L’innovation doit notamment porter sur la communication digitale.
Mettre en place une politique, des stratégies et des buts
La communication est une des nombreuses fonctions existant dans l’entreprise. Elle doit également faire l’objet d’une vraie politique. Les dirigeants doivent mettre en place des stratégies avec des objectifs quantifiés et délimités dans le temps. L’intégration du Web 2.0 devrait faire partie des actions concrètes à mener. Dans certains cas, il est indispensable de mettre tout le parc informatique en réseau. Ce serait encore mieux si les employés peuvent accéder à un système de cloud computing. De ce fait, les données sont accessibles à tout le monde et à tout moment à partir d’un simple téléphone portable. Il est recommandé de recourir aux réseaux sociaux afin d’élargir les liens professionnels. Twitter, LinkedIn ou Viadeo serait plus efficace que Facebook. Skype constitue également une autre plateforme à adopter. Les méthodes classiques qui ont toujours porté leurs fruits ne sont pas non plus à écarter. Le haut-parleur et le tableau d’affichage sont deux supports qui continueront d’exister pendant plusieurs années encore.
